
近日,某互联网科技公司推出的“阅界通”共享电子书阅读器项目因内容审核机制严重缺失,被国家网信办依法约谈。此次约谈并非孤立事件,而是当前数字阅读生态快速扩张过程中暴露出的系统性治理短板的一次集中警示。
“阅界通”项目自2023年中上线以来,主打“一人购书、百人共读”的共享模式,用户可通过扫码租借实体阅读器,或在App端接入云端书库,实现跨设备、跨地域的图书流转。平台宣称已接入超80万种电子书资源,合作出版社逾320家,并引入AI推荐算法提升阅读体验。然而,在高速扩张背后,其内容安全防线却长期处于“带病运行”状态:后台审核系统未部署关键词实时过滤模块;UGC书评区近7个月未启用人工复审流程;第三方机构上传的“公版书再编译本”未经版权与内容双重核验;更令人震惊的是,部分用户自行上传的所谓“学习资料包”,实为夹带违规政治表述、低俗隐喻及历史虚无主义内容的拼接文本,已在平台内传播超11万次,单条最高转发量达4300余次。
据网信办通报披露,核查组在抽查中发现三类典型问题:其一,平台对“经典名著注释版”“青少年成长指南”等高敏感标签图书缺乏分级审核标准,同一套《资治通鉴》白话译本,因不同编者添加的“导读”段落差异,竟同时存在符合主流价值观与曲解历史事实的两个版本,而平台未作任何标识区分;其二,其“社区共读圈”功能允许用户创建主题书单并附带长文本引言,但引言内容完全绕过内容安全接口,形成监管盲区;其三,算法推荐逻辑过度依赖点击率与停留时长,导致含争议性表述的书籍在“热门榜单”中持续霸榜,客观上放大了风险内容的可见度。
约谈中,网信办明确指出:共享阅读器绝非技术中立的“工具载体”,而是兼具出版传播属性与社交分发功能的复合型网络信息服务平台。依据《网络信息内容生态治理规定》第十二条及《未成年人保护法》第七十一条,平台须承担“第一责任人”义务,不能以“用户自主上传”“算法自动分发”为由推卸内容把关责任。尤其当硬件终端(阅读器)与软件服务(云书库)深度绑定,且具备离线缓存、本地笔记导出等功能时,其内容传播链条已延伸至传统出版监管尚未充分覆盖的灰色地带。
该公司在约谈后提交的整改说明显示,其此前将内容审核视为“成本中心”而非“合规基石”:审核团队编制不足行业均值的40%,AI初筛准确率仅68.3%,重大风险漏判率达21.7%;更关键的是,其内部风控委员会近三年未召开专题会议研判意识形态风险,相关制度文件仍沿用2021年旧版《内容安全操作手册》,未纳入二十大报告关于“推进文化自信自强”的最新要求。
值得深思的是,此次事件折射出数字阅读领域普遍存在的认知偏差——不少企业仍将“去中心化共享”等同于“去监管化运营”,误以为只要不主动编辑内容,即可规避出版单位主体责任。事实上,《网络出版服务管理规定》早已明确,提供“网络出版物存储、阅读、下载服务”的平台,无论是否持有《网络出版服务许可证》,均需履行内容审核义务。而“阅界通”所涉的云端书库,恰恰构成典型的网络出版物传播节点。
目前,该公司已暂停所有UGC上传通道,下架问题图书1372种,重构三级审核体系(AI预筛—人工精审—专家巡检),并将内容安全投入占比从营收的0.8%提升至3.5%。但真正的挑战在于:如何在保障知识普惠效率的同时,筑牢思想防线?这不仅需要技术升级,更需价值观校准——让每一本被共享的书,既承载文字的重量,也承载时代的责任。
数字阅读不应是监管洼地,而应成为价值高地。当一页翻动牵连千万双眼睛,那指尖划过的,从来不只是墨迹,更是文明的刻度与信仰的底色。
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