
近年来,“银发经济”一词频频见诸政策文件与商业宣传,成为老龄化社会背景下备受瞩目的新增长极。从适老化改造、智慧养老设备,到老年营养品、认知训练课程、旅居养老项目,各类打着“银发经济”旗号的产品与服务如雨后春笋般涌现。然而,在繁荣表象之下,一个不容忽视的现实正日益凸显:大量市场主体以“银发经济”为包装外壳,行虚假宣传、夸大功效、诱导消费之实,已悄然演变为当前市场监管的重点难点与风险高发区。
这类乱象集中体现在多个维度。其一,功效宣称严重失实。不少保健食品、理疗器械企业将普通产品包装成“逆转衰老”“激活脑细胞”“根治阿尔茨海默病”的“银发刚需神器”,在广告中频繁使用“临床验证”“三甲医院推荐”等误导性话术,实则既无科学依据,也未取得相应医疗器械注册证或保健食品备案凭证。某地市场监管部门2023年抽查显示,超六成涉老类宣称“改善记忆力”“强健骨骼”的口服液类产品,其成分含量与标签标示偏差率达40%以上,且全部未检出所宣称的核心活性成分。
其二,服务模式虚构概念、偷换逻辑。部分所谓“认知照护中心”“银发创业孵化营”,以高价收取会员费后,仅提供每周一次的免费茶话会或线上健康讲座,却在合同中刻意模糊服务标准,用“个性化干预方案”“全周期健康管理”等抽象术语规避履约责任。更有甚者,将普通旅游线路冠以“银发康养研学之旅”之名,搭配虚假的“三甲医生随团指导”“每日健康数据AI分析”等噱头,实际全程无医疗人员参与,数据监测设备亦为摆设。
其三,营销手段精准围猎、情感绑架。不法经营者深谙老年群体信息获取渠道有限、健康焦虑突出、信任权威与亲情纽带强等特点,大量雇佣“健康讲师”“社区养老顾问”下沉至街道、老年大学、社区卫生服务中心周边,以免费体检、鸡蛋发放、养生讲座为切入口,逐步建立情感依赖;继而通过“案例分享”(多为托儿编造)、“限时特惠”“子女孝心推荐”等话术,制造紧迫感与道德压力,诱导老年人超额消费、重复购买,甚至挪用养老积蓄签订长达数年的服务协议。
值得警惕的是,此类行为已形成隐蔽化、链条化的违法生态。上游有“策划公司”专为涉老项目设计话术脚本与视觉物料,中游由多层代理分销体系分散风险、规避监管,下游则依托短视频平台算法推送、私域社群裂变、线下体验店“沉浸式场景营造”实现闭环转化。由于涉及广告法、消费者权益保护法、反不正当竞争法、食品安全法及《医疗器械监督管理条例》等多重法律适用,加之老年消费者举证能力弱、维权意愿低、跨区域取证难,导致执法成本高、处罚震慑力不足,客观上纵容了违规行为的反复滋生。
监管破局亟需系统性升级。一方面,应推动跨部门协同治理机制实质化运行——市场监管、卫健、广电、网信、公安等部门需共享涉老领域违法线索数据库,对高频关键词(如“干细胞抗衰”“神经再生仪”“银发财富计划”)实施全网动态监测与定向巡查;另一方面,须压实平台主体责任,强制要求短视频、直播、公众号等媒介对涉老类广告标注“本产品不能替代药物治疗”“效果因人而异”等显著风险提示,并对未履行审核义务者依法追责。更为关键的是,要加快构建适老型消费教育体系:联合社区、老年大学、基层医疗机构,以真实案例剖析、合同条款解读、理性维权路径演示等方式,提升老年群体的风险识别力与证据留存意识,让“银发经济”真正回归“以老年人福祉为本”的初心,而非沦为收割信任的灰色生意。
银发浪潮奔涌向前,它不该是资本逐利的浅滩,而应成为制度温度与人文关怀共同托举的深海。唯有以更精细的规则织密防护网,以更坚定的执法划清红线,以更真诚的陪伴重建信任链,方能让每一位长者在时代的夕阳里,安享尊严、自主与踏实的晚年。
Copyright © 2024-2026