
近年来,随着银发经济加速崛起,适老化直播带货迅速成为电商新风口。不少主播瞄准老年群体“重信任、易从众、信息甄别能力偏弱”的特点,以“专家义诊”“养生课堂”“孝心代购”为名,在直播间高频推介保健食品、理疗器械、智能助老产品等。然而,在流量红利背后,部分经营者却忽视了《广告法》《互联网广告管理办法》及《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》所设定的刚性义务,尤其在广告内容真实性、科学性与合规性审查环节严重缺位,最终招致市场监管部门依法查处。
2023年10月,某省市场监管局通报一起典型案件:某MCN机构运营的“银龄优选”直播间,在为期47天的连续直播中,共推广12款宣称具有“降压稳糖”“激活脑细胞”“逆转骨质疏松”功效的保健食品及低频理疗仪。经查,该机构未依法向市场监管部门申请广告审查,亦未查验并留存所售产品对应的《广告审查表》《广告批准文号》等法定文件;其主播在直播中多次使用“临床验证有效率96.8%”“三甲医院退休主任推荐”等无来源、无依据的表述,并将普通食品暗示为具有疾病预防、治疗功能的特殊商品。更值得注意的是,部分产品外包装明确标注“本品不能替代药物”,而主播却在镜头前手持产品称“吃三个月,高血压药可以减量”,构成对消费者尤其是老年群体的实质性误导。
执法机关调取后台录播、话术脚本、销售订单及供应商资质材料后认定:该机构作为广告发布者,未履行《广告法》第三十四条规定的“核对广告内容”义务,未建立广告审核制度,未配备具备广告合规知识的审核人员,亦未对合作主播开展必要培训;其行为已突破一般性宣传瑕疵范畴,属于主观明知、系统性规避监管的违法广告发布行为。依据《广告法》第五十八条,市场监管部门对其作出责令停止发布违法广告、在相应平台显著位置公开消除影响,并处以罚款人民币68万元的行政处罚;同时,将涉案主播及关联生产企业线索移送卫健、药监部门进一步核查。
此案暴露出适老化直播带货领域三大监管痛点:其一,“身份模糊化”导致责任虚置——部分机构以“内容分享”“生活科普”为幌子规避广告属性认定,实则全程植入导购话术与限时抢购指令;其二,“审查空转化”加剧风险传导——广告主、广告经营者、广告发布者之间权责不清,审查义务层层转嫁、最终无人兜底;其三,“适老异化”背离初衷——所谓“适老化”本应体现对老年群体认知习惯、信息接收能力的尊重与适配,现实中却异化为利用其信息弱势实施精准诱导的工具。
值得肯定的是,多地监管部门已开始构建更具穿透力的治理机制。例如,某市试点“适老化直播广告双审制”:平台须对面向60岁以上用户推送的直播流实施AI语义识别+人工复核双重筛查,重点拦截涉及疾病疗效、权威背书、效果承诺等高风险话术;另一省份则要求直播主体在开播前完成《适老类广告合规承诺书》备案,并将广告审查记录纳入信用监管档案,实现“一案双查”(查违法广告、查审查失职)。此外,《互联网广告管理办法》第十七条明确将直播营销人员列为广告发布者,压实其对广告内容的直接责任,为执法提供了清晰依据。
适老化不是商业捷径,而是社会责任的试金石。当银发用户打开手机进入直播间,他们期待的是真诚陪伴与实用帮助,而非被精心设计的话术包裹的消费陷阱。广告审查义务绝非冗余流程,而是守护老年群体健康权益、维护市场公平秩序不可逾越的底线。每一次未加核实的“专家推荐”、每一句未经证实的“服用见效”,都在透支社会信任的长期资本。唯有让法律长出牙齿,让审查真正落地,让适老温度始终与法治尺度同频共振,银发经济才能真正行稳致远,而不至于在流量喧嚣中迷失初心。
Copyright © 2024-2026