
近年来,随着我国老龄化进程持续加快,“适老化团购平台”作为社区养老服务体系的新兴一环,正以“线上下单、社区自提、银发专享”为卖点迅速铺开。这类平台多由社区物业、街道办或第三方企业运营,主打“专为老年人设计”,界面放大、语音导引、货到楼下、子女代付等功能看似贴心周到。然而,在表面温情脉脉的服务逻辑之下,一个被长期忽视的监管盲区正悄然酿成健康危机:大量未经资质审核的保健品供应商借机入驻,劣质、三无、虚假宣传甚至非法添加西药成分的保健产品,正通过“适老化”外衣堂而皇之流入老年群体日常消费场景。
问题的核心,在于平台对供应商准入机制形同虚设。据多地老年消费者投诉及基层市场监管部门核查显示,某知名社区团购App在华东六省开通“银龄优选”专区后,短短三个月内上线保健品超420款,但其公示的《入驻供应商资质清单》中,仅有17家具备《食品经营许可证》或《保健食品生产/经营备案凭证》,其余供应商营业执照地址模糊、法人信息缺失、保健食品注册号(国食健注G/J)无法查证。更令人震惊的是,某标称“增强免疫力、改善睡眠”的褪黑素复合片,外包装印有“蓝帽子”标识,实则经检测不含任何褪黑素,却检出超剂量地西泮——一种严格管控的精神类处方药。该产品供货商系一家注册于县级工业园、成立不足半年的空壳公司,其在平台提交的资质文件中,保健食品注册证书系伪造扫描件,公章与国家市场监督管理总局数据库存档明显不符。
为何审核失守?深层原因在于平台责任认知错位与监管缺位并存。一方面,多数适老化团购平台将自身定位为“信息撮合方”而非“产品责任主体”,援引《电子商务法》第三十八条“技术中立”条款规避实质审查义务;另一方面,基层监管部门普遍缺乏针对“社区团购+适老服务”新型业态的专项检查机制,对保健品这一高风险品类未纳入平台常态化抽检目录。更有甚者,部分平台为快速抢占银发市场,默许供应商以“试销”“体验装”“社区特供”等名义绕过正规备案流程——某地街道合作平台甚至要求供应商签署《非药品承诺书》即予上架,将法律明文禁止的“以非药品冒充药品”行为,异化为内部免责协议。
后果已然显现。上海徐汇区某老年公寓近三个月内出现8例不明原因肝功能异常,经溯源发现均集中服用同一款平台热销“护肝茶”;广州越秀区多位老人因长期服用平台所售“降糖肽胶囊”导致低血糖昏迷送医,该产品实际未取得任何保健食品批文,其宣称的活性成分在权威数据库中毫无记录。更为隐蔽的危害在于心理信任的崩塌:当子女反复叮嘱“别信网上卖的保健品”,老人却指着手机屏幕说:“这是居委会推荐的,还教我怎么用大字版下单……”——这种基于组织背书的信任,一旦被劣质商品反噬,不仅损害健康,更瓦解社区养老生态中最珍贵的信用纽带。
破局之道,绝非简单叫停平台,而须构建“源头可溯、过程可控、责任可究”的适老供应链治理闭环。首先,应明确平台对适老化专区保健品供应商承担“首负责任制”,强制接入国家保健食品备案查询系统实现资质自动核验,上传资料须经属地市场监管所线上初审;其次,建立“银发消费风险清单”,对宣称改善记忆、降三高、抗衰老等功能的保健品实施上架前强制第三方功效验证与成分全谱检测;再者,推动社区老年大学、退休干部协会等组织参与“适老平台监督员”机制,赋予其一键举报、样品送检、结果公示权,并将平台合规率纳入街道养老服务年度考核。值得强调的是,适老化不是降低标准的借口,而是对安全底线提出更高要求——放大字体易,守住良心难;配送上门易,守护健康难。
当科技向善的温度,不能以牺牲最脆弱群体的健康为代价;当社区团购的便利,不该成为监管套利的温床。适老化建设的终极标尺,从来不是界面有多“大”,而是责任有多“重”;不是订单涨得多快,而是老人睡得有多安稳。唯有让资质审核真正“硬起来”,让监管触角切实“沉下去”,让银发消费的每一分钱,都买得到安心,而不是买到了风险。
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